Λύσεις επιστροφής ΦΠΑ
Οδηγός χρήσης
Εισαγωγή
Το αυτόνομο τερματικό επιτρέπει στους εμπόρους να εκδίδουν έντυπα
Φοροαπαλλαγή χρησιμοποιώντας το έξυπνο τερματικό με
τη δυνατότητα να επωφεληθούν επίσης από τις λειτουργίες επεξεργασίας
πληρωμών που μπορούν να ενεργοποιηθούν για να αποκτήσουν μια
ολοκληρωμένη λύση για πληρωμές και φοροαπαλλαγές
Μια σημαντική ειδοποίηση Φροντίστε να διατηρείτε το
τερματικό σας πάντα φορτισμένο καθώς εάν η μπαταρία πέσει
κάτω από το τερματικό θα κλειδώσει προσωρινά και η χρήση
του θα εμποδίζεται μέχρι να αποκατασταθεί η φόρτιση σε
ποσοστό άνω του
Περιεχόμενα
Εισαγωγή .................................................................................................................... 2
Έναρξη εφαρμογής ...................................................................................................... 3
Αυτόματα μετά από μια επιλέξιμη πώληση ..................................................... 3
Χειροκίνητα ........................................................................................................ 3
Σύνδεση ...................................................................................................................... 4
Έκδοση εντύπου Tax Free ........................................................................................... 4
Βήμα Στοιχεία αγοράς ..................................................................................... 5
Βήμα Στοιχεία πελάτη .................................................................................... 6
Σάρωση ταξιδιωτικού εγγράφου με κάμερα ................................................ 7
Αναζήτηση στη βάση δεδομένων της ................................................... 7
Χειροκίνητη καταχώρηση .............................................................................. 7
Βήμα Στοιχεία επιστροφής χρημάτων .......................................................... 8
Πιστωτική κάρτα ............................................................................................. 8
Ψηφιακό πορτοφόλι ....................................................................................... 10
Μετρητά ........................................................................................................... 10
Βήμα Υπογραφές .............................................................................................. 11
Βήμα Επιβεβαίωση και εκτύπωση του εντύπου ........................................ 11
Εκτύπωση σε ρολό θερμικού χαρτιού ......................................................... 12
Εκτύπωση σε φύλλο .................................................................................... 12
Αρχική οθόνη (Home) ................................................................................................ 15
Αναζήτηση, επανεκτύπωση ή ακύρωση εκδοθέντων εντύπων ..................................... 16
Έναρξη εφαρμογής
Η εφαρμογή θα είναι ήδη εγκατεστημένη στο τερματικό που παρέχει
η
• Εάν το τερματικό σας είναι ενεργοποιημένο μόνο για τη χρήση της
υπηρεσίας Φοροαπαλλαγή η κύρια εφαρμογή σας θα είναι η
• Σε περίπτωση που το τερματικό σας είναι μια συσκευή όλα σε ένα που
συνδυάζει πληρωμές και φοροαπαλλαγές η κύρια εφαρμογή σας θα είναι
η πληρωμή και θα έχετε πολλούς τρόπους για να ξεκινήσετε τη
διαδικασία Φοροαπαλλαγή
Αυτόματα μετά από μια επιλέξιμη πώληση
Εάν το τερματικό σας είναι ενεργοποιημένο για την
επεξεργασία πληρωμών με την κάθε φορά που
εκτελείται μια πληρωμή θα πραγματοποιείται
έλεγχος της χώρας στην οποία έχει εκδοθεί η κάρτα
πληρωμής για να εντοπιστούν όλες οι αγορές που
είναι επίσης δυνητικά επιλέξιμες για
φοροαπαλλαγή με την υπόθεση ότι η χώρα της κάρτας
αντιστοιχεί στη χώρα διαμονής του πελάτη
Σε περίπτωση που η χώρα είναι επιλέξιμη για αγορές
το τερματικό θα εμφανίσει ένα εκτιμώμενο
ποσό επιστροφής χρημάτων και θα προσφέρει την
εκκίνηση της εφαρμογής για την έκδοση ενός
εντύπου μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής
Πριν από την έκδοση ενός εντύπου
πάντα να διπλοελέγχετε με τους πελάτες την
πραγματική χώρα διαμονής τους καθώς
μπορεί επίσης να διαφέρει από τη χώρα που
ανακτήθηκε από την κάρτα πληρωμής που
χρησιμοποιήθηκε
Χειροκίνητα
Διαφορετικά είναι πάντα δυνατή η χειροκίνητη εκκίνηση της εφαρμογής
Εάν το τερματικό σας είναι ενεργοποιημένο για την επεξεργασία
πληρωμών με την μπορείτε να εκκινήσετε την εφαρμογή
πατώντας το κουμπί υτόνομο στην οθόνη αδράνειας με το
λογότυπο της και στη συνέχεια επιλέγοντας από το
μενού
Μπορείτε πάντα να επιστρέψετε στην εφαρμογή πληρωμών πατώντας στον
σύνδεσμο Επιστροφή στην πληρωμή που είναι διαθέσιμος
στην εφαρμογή στην οθόνη σύνδεσης ή στο συρτάρι του κύριου μενού
στην αρχική οθόνη Η
Αλλαγή στην εφαρμογή από
την πληρωμή
Αλλαγή σε εφαρμογή πληρωμών από το
Σύνδεση
Η θα σας δώσει τα διαπιστευτήρια όνομα χρήστη και κωδικό
πρόσβασης που θα χρησιμοποιηθούν για την πρόσβαση στην εφαρμογή Το
πιο πιθανό είναι ότι το όνομα χρήστη θα ταιριάζει με την κύρια
διεύθυνση του καταστήματός σας ενώ ο κωδικός πρόσβασης θα
δημιουργηθεί από την Το που παρέχεται ως όνομα χρήστη θα
χρησιμοποιηθεί επίσης σε περίπτωση που ξεκινήσει η διαδικασία
επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης
Μετά την πρώτη πρόσβαση θα πρέπει να μπορείτε να έχετε γρήγορη
πρόσβαση στην εφαρμογή πατώντας απλώς τη διεύθυνση χωρίς να σας
ζητηθεί να εισαγάγετε εκ νέου τον κωδικό πρόσβασης Έτσι κι αλλιώς
είναι πάντα δυνατή η πλήρης αποσύνδεση και η πρόσβαση με άλλο
λογαριασμό με ένα πάτημα στο Δεν είναι αυτός ο
λογαριασμός σας
Έκδοση εντύπου
Αμέσως μετά τη σύνδεση ξεκινά η διαδικασία έκδοσης νέου εντύπου
Μπορείτε πάντα να επιστρέψετε στην αρχική οθόνη για να δείτε μια
σύνοψη των πρόσφατων εντύπων Από την Αρχική οθόνη μπορείτε πάντα να
ξεκινήσετε την έκδοση ενός εντύπου κάνοντας κλικ στο κουμπί
Νέο έντυπο που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης
Ο οδηγός έκδοσης εντύπων σας καθοδηγεί στην έκδοση με μια διαδικασία
βήμα προς βήμα
Με βάση τις μεθόδους επιστροφής χρημάτων που έχουν διαμορφωθεί από
την Planet για το κατάστημά σας, πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία έκδοσης,
ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιλέξετε εάν θέλετε να εκδώσετε ένα Τυπικό
έντυπο (πιο συνηθισμένη περίπτωση), ένα έντυπο χωρίς ΦΠΑ ή ένα έντυπο
χωρίς φόρο.
• Τυπικό έντυπο: η πώληση γίνεται πάντα με ΦΠΑ, η επιστροφή χρημάτων
θα καταβληθεί από την Planet μετά την έκδοση του εντύπου: αυτό είναι
το παραδοσιακό ταξίδι Tax Free.
• Έντυπο χωρίς ΦΠΑ: η πώληση είναι χωρίς ΦΠΑ και το συνολικό ποσό
που πρέπει να καταβληθεί είναι μόνο καθαρό, με ενδεχόμενο τέλος
επεξεργασίας για την υπηρεσία Planet.
• Έντυπο χωρίς φόρο: η πώληση γίνεται με ΦΠΑ, αλλά το ποσό
επιστροφής χρημάτων αφαιρείται από το τελικό ποσό που πρέπει να
πληρώσει ο πελάτης.
Εάν το κατάστημά σας έχει ρυθμιστεί ώστε να εκδίδει έντυπα
μόνο για έναν από τους τύπους που αναφέρονται παραπάνω δεν
θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τον τύπο
Απλοποιημένη μέθοδος καταχώρησης
αποδείξεων
Εάν οι κανονισμοί της χώρας το
επιτρέπουν αυτό θα είναι δυνατόν
να εισαχθεί απλώς το συνολικό
ποσό της πώλησης για τον
καθορισμένο συντελεστή ΦΠΑ
Λεπτομερής μέθοδος καταχώρησης
αποδείξεων
Σε ορισμένες χώρες ή πάντα σε
περίπτωση που η απόδειξη
περιέχει προϊόντα με
περισσότερους από έναν
συντελεστές ΦΠΑ η ροή αυτή
απαιτεί την καταχώρηση κάποιου
Σε περίπτωση που η απόδειξη
περιέχει προϊόντα με
περισσότερους από έναν
συντελεστές ΦΠΑ θα πρέπει να
επιλέξετε το παρακάτω πλαίσιο
ελέγχου
και προχωρήστε με τη λεπτομερή
μέθοδο καταχώρησης που
περιγράφεται στα δεξιά
επιπέδου λεπτομέρειας για τα
αγοραζόμενα αγαθά
Για να προχωρήσετε πατήστε το
κουμπί Προσθήκη νέου
στοιχείου και στη συνέχεια
πληκτρολογήστε τα εξής
• Κατηγορία προϊόντος
• Περιγραφή προϊόντος
• Σειριακός αριθμός αν υπάρχει
• Συντελεστής ΦΠΑ
προσυμπληρωμένος με τον
προεπιλεγμένο συντελεστή
• Ποσότητα προϊόντος
• Ποσό αγοράς
Τα πραγματικά υποχρεωτικά πεδία
σε αυτήν την οθόνη αλλάζουν
ανάλογα με τους κανονισμούς της
χώρας και επισημαίνονται με
κόκκινο αστερίσκο
Μπορείτε να ομαδοποιήσετε
στοιχεία του ίδιου τύπου ακόμη
και αν αναφέρονται με
διαφορετικές γραμμές στην
απόδειξη
Στην περίπτωση της απαλλαγής ΦΠΑ είναι δυνατόν να
εισαχθούν τα ποσά είτε με ΦΠΑ είτε χωρίς ΦΠΑ ανάλογα με το
ποια τιμή είναι ευκολότερη για εσάς Με βάση το ποιο πεδίο
είναι συμπληρωμένο θα υπολογιστεί η άλλη τιμή
Μπορείτε να προσθέσετε και άλλες αποδείξεις πατώντας στο κουμπί
Προσθήκη νέας απόδειξης
Με βάση τις εισερχόμενες αποδείξεις στο κάτω μέρος εμφανίζεται μια
προεπισκόπηση του ποσού επιστροφής χρημάτων
Εάν η νομοθεσία της χώρας επιτρέπει την έκδοση εντύπων χωρίς τα
στοιχεία του πελάτη και χωρίς την επιλογή της μεθόδου επιστροφής
χρημάτων η εφαρμογή δίνει τη δυνατότητα άμεσης έκδοσης του εντύπου
πατώντας το κουμπί [Δημιουργία εντύπου τώρα Στις άλλες
περιπτώσεις ή αν θέλετε να καταχωρήσετε ούτως ή άλλως πληροφορίες για
τον πελάτη και την επιστροφή χρημάτων μπορείτε να πατήσετε στο κουμπί
Συνέχεια
Η οθόνη στοιχείων πελάτη αποτελείται από τρία τμήματα
• Βασικά στοιχεία: χώρα διαμονής του πελάτη, στοιχεία εγγράφου, όνομα και επώνυμο.
Αυτό το σύνολο πληροφοριών εμφανίζεται πάντα, ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες
πληροφορίες ανάλογα με τους κανονισμούς της χώρας
• Στοιχεία επικοινωνίας: προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη
• Διεύθυνση: μόνιμη διεύθυνση όπου διαμένει ο πελάτης.
Τα υποχρεωτικά πεδία σε αυτήν την οθόνη διαφέρουν από χώρα σε χώρα και
επισημαίνονται με κόκκινο αστερίσκο
Υπάρχουν τρεις βασικοί τρόποι για την εισαγωγή αυτών των πληροφοριών
Σάρωση ταξιδιωτικού εγγράφου με κάμερα
Το τερματικό είναι εξοπλισμένο με μια οπίσθια κάμερα που μπορεί
να χρησιμοποιηθεί για τη σάρωση του ταξιδιωτικού εγγράφου του
πελάτη ώστε να συμπληρωθούν αυτόματα τα πεδία Για να
χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία πατήστε στο κουμπί
Σάρωση ταξιδιωτικού εγγράφου και σαρώστε το έγγραφο
στο πλαίσιο που εμφανίζεται Για να βελτιώσετε την
αναγνωσιμότητα μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε το φως φλας
που βρίσκεται δίπλα στον φακό της κάμερας με το κουμπί που
είναι διαθέσιμο στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης
Λάβετε υπόψη ότι η εφαρμογή μπορεί να αναγνωρίσει ταξιδιωτικά
έγγραφα συμβατά με Ζώνη αναγνώσιμης μηχανής
δύο ή τριών γραμμών
Αναζήτηση στη βάση δεδομένων της
Ανακτήστε τα στοιχεία των πελατών που έχουν ψωνίσει στο
παρελθόν από το κατάστημά σας ή από οποιοδήποτε συνεργαζόμενο
κατάστημα επωνυμιών της εισαγάγοντας τον αριθμό του
ταξιδιωτικού εγγράφου και κάνοντας κλικ στην επιλογή
Αναζήτηση για να προχωρήσετε στην αναζήτηση Εάν βρεθεί μια
αντιστοιχία τα πεδία θα προσυμπληρωθούν
Χειροκίνητη καταχώρηση
Εάν η αναζήτηση ή η σάρωση δεν αποτελεί επιλογή τα στοιχεία
μπορούν επίσης να εισαχθούν χειροκίνητα
Αφού συμπληρώσετε τουλάχιστον τα πεδία που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά με
κόκκινο αστερίσκο * πατήστε το κουμπί Συνέχεια για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.
Εάν κάποια επικύρωση αποτύχει θα λάβετε ειδοποίηση
Είτε σαρώνετε είτε αναζητάτε είτε εισαγάγετε χειροκίνητα τα
στοιχεία του εγγράφου διπλοελέγχετε πάντα την ακρίβεια των
πληροφοριών για να αποφύγετε πιθανά προβλήματα κατά την
επικύρωση από το τελωνείο
Αυτή η οθόνη επιτρέπει τον καθορισμό του τρόπου με τον οποίο ο πελάτης
επιθυμεί να λάβει την επιστροφή ΦΠΑ
Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ τριών κατηγοριών
Πιστωτική
κάρτα
Ψηφιακό
πορτοφόλι
Μετρητά
Εάν το επιτρέπουν οι κανονισμοί της χώρας είναι επίσης δυνατό να
μετακινηθείτε στο τέλος της οθόνης και να πατήσετε στο κουμπί
Παράλειψη για να έχετε στη συνέχεια τη δυνατότητα να επιλέξετε τη
μέθοδο επιστροφής χρημάτων μετά την έκδοση του εντύπου επιλέγοντας
στο γραφείο επιστροφής χρημάτων ή καθορίζοντας την επιλογή στο έντυπο
απευθείας πριν την αποστολή του στην
Εάν το κουμπί Παράλειψη δεν εμφανίζεται είναι υποχρεωτική η
επιλογή μιας μεθόδου επιστροφής
Σε περίπτωση που η διαδικασία έκδοσης έχει ξεκινήσει
επιλέγοντας ή δεν θα είναι δυνατή η παράκαμψη
αυτής της οθόνης καθώς η προϋπόθεση για να επωφεληθείτε από
αυτές τις επιλογές είναι να προσκομίσετε μια έγκυρη και
επιλέξιμη πιστωτική κάρτα ως εγγύηση
Πιστωτική κάρτα
Η επιστροφή χρημάτων θα καταβληθεί στην πιστωτική κάρτα που
προσκόμισε ο πελάτης είτε μετά είτε πριν την επικύρωση εφόσον ο
έμπορος έχει τη δυνατότητα να προσφέρει αυτήν την υπηρεσία Το πρώτο
βήμα είναι να πατήσετε στο κουμπί Διαβάστε τα στοιχεία
της κάρτας και στη συνέχεια στο πανό Ειδοποίηση
που θα εμφανιστεί στο επάνω μέρος της οθόνης Αυτό θα
ενεργοποιήσει τη μετάβαση στην εφαρμογή πληρωμών της για την
ασφαλή ανάγνωση των στοιχείων της κάρτας
Εάν η απόκτηση της κάρτας είναι επιτυχής θα εμφανιστούν οι διαθέσιμες
επιλογές επιστροφής χρημάτων για τη συγκεκριμένη κάρτα
Μπορείτε επίσης να αντικαταστήσετε την κάρτα με μια άλλη με ένα πάτημα
στο Αντικατάσταση κάρτας λαμβάνοντας ούτως ή άλλως υπόψη
ότι για οποιαδήποτε μέθοδο επιστροφής χρημάτων πριν από την επικύρωση
η κάρτα που παρέχεται πρέπει πάντα να είναι η ίδια που χρησιμοποιήθηκε
για την πληρωμή της αγοράς
Τυπική επιστροφή χρημάτων
Η θα καταβάλει το ποσό της επιστροφής
χρημάτων απευθείας στην καθορισμένη
πιστωτική κάρτα αφού ληφθεί η σφραγίδα
επικύρωσης εξαγωγής του τελωνείου και
επιστραφεί το έντυπο στην σύμφωνα με
τους κανόνες της χώρας
Γρήγορη επιστροφή χρημάτων
Η θα καταβάλει το ποσό της επιστροφής
χρημάτων προκαταβολικά εντός ωρών από
τη δημιουργία του εντύπου πριν ληφθεί η
σφραγίδα επικύρωσης εξαγωγής του εντύπου
από το τελωνείο
Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο εάν
εσείς ως έμπορος έχετε συμφωνήσει την
ενεργοποίηση αυτής της υπηρεσίας με την
και η κάρτα που παρέχεται είναι μια
πιστωτική κάρτα που ισχύει για
τουλάχιστον μήνες δεν γίνονται δεκτές
χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες
Λάβετε υπόψη Εάν επιλέξετε Γρήγορη
επιστροφή χρημάτων ενημερώστε τον πελάτη
ότι το έντυπο πρέπει να επιστραφεί στην
με σφραγίδα επικύρωσης εξαγωγής του
τελωνείου εντός ημερών
Εάν το έντυπο δεν επιστραφεί η θα
χρεώσει την κάρτα με το ποσό της
επιστροφής χρημάτων που είχε
προηγουμένως καταβληθεί εκ των προτέρων
Απαλλαγή ΦΠΑ και Φοροαπαλλαγή
Σε περίπτωση που η διαδικασία έκδοσης ξεκίνησε επιλέγοντας
Απαλλαγή ΦΠΑ ή Φοροαπαλλαγή δεν θα σας
επιτραπεί να αλλάξετε μέθοδο και θα σας ζητηθεί να αποκτήσετε
πιστωτική κάρτα ως εγγύηση για να συνεχίσετε Η κάρτα πρέπει
να είναι πιστωτική δεν γίνονται δεκτές χρεωστικές και
προπληρωμένες κάρτες για την υπηρεσία αυτή και πρέπει να
ισχύει για τουλάχιστον μήνες ακόμη
Λάβετε υπόψη Σε περίπτωση απαλλαγής ΦΠΑ ή φοροαπαλλαγής
ενημερώστε τον πελάτη ότι το έντυπο πρέπει να επιστραφεί στην
με σφραγίδα επικύρωσης εξαγωγής του τελωνείου εντός
ημερών
Εάν το έντυπο δεν επιστραφεί η θα χρεώσει την κάρτα που
δόθηκε ως εγγύηση με το ποσό που αφαιρέθηκε από το τελικό ποσό
που καταβλήθηκε στο κατάστημα
Ψηφιακό πορτοφόλι
Η επιστροφή χρημάτων θα καταβληθεί στο λογαριασμό
που έχει ορίσει ο πελάτης και θα διεκπεραιωθεί αφού
ληφθεί η σφραγίδα επικύρωσης εξαγωγής του τελωνείου και
το έντυπο επιστραφεί στην σύμφωνα με τους κανόνες
της χώρας
Μόνο αριθμοί κινητών τηλεφώνων γίνονται δεκτοί ψηφία και αρχίζουν
πάντα με εάν ο χρήστης έχει μόνο ένα ως αναγνωριστικό
λογαριασμού δεν θα είναι δυνατόν να χρησιμοποιήσει αυτήν την
υπηρεσία σε αυτό το στάδιο Ο πελάτης μπορεί τελικά να αποφασίσει να
λάβει την επιστροφή χρημάτων από το και σε ένα γραφείο επιστροφής
χρημάτων της
Μετρητά
Η επιστροφή χρημάτων θα καταβληθεί σε μετρητά σε ένα γραφείο
επιστροφής χρημάτων της ή από έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη
επιστροφής χρημάτων της αφού ο πελάτης προσκομίσει το έντυπο με
τη σφραγίδα επικύρωσης εξαγωγής του τελωνείου
Λάβετε υπόψη ότι στο ποσό της επιστροφής χρημάτων που αναφέρεται στο
έντυπο μπορεί να επιβληθεί τέλος μετρητών